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用户名、密码丢失

1.资讯通的用户名不知道了怎么办?

可以电话我们021-51098857或短信我们(0)13801605872,我们会给你一个测试的用户名,用它
登陆下就能测出你的原来用户名。


2.资讯通的密码不知道了怎么办?

可以电话我们021-51098857或短信我们(0)13801605872,只需提供你的资讯通的用户名即可查询。


登录问题

1.登录后的对话框显示:系统找不到指定的路径。为什么?

检查当前用户权限,没有安装目录写权限请用administrators组里面的用户对当前用户赋予
资讯通安装目录的写权限,vista系统的用可以右键一管理员身份运行程序。


2.VSAT资讯通在vista系统中可以正常运行,常见的问题是当前用户对安装目录没有写权限。

解决方法是右键VSAT快捷图标以管理员身份运行,或者以管理员身份登录对当前用户赋写权限;
如果还有其它问题,请检查防火墙和杀毒软件。


3.提示初始化失败有两种可能:

vsat资讯通安装目录当前用户没有读写权限(这种问题在vista很常见,桌面资讯通图标右键
以管理员身份运行即可),解决办法是以管理员身份登录后对当前登录户赋予vsat资讯通安装
目录的写权限不能下载zip格式的数据包,您可以在IE浏览器中输入 http://www.vsatsh.cn/TestZIP.zip 。
如果浏览器弹出由于 防火墙原因下载失败,那么请您检查一下一下防火墙设置或者请教你们的网络管理员。

杀毒软件或防火墙问题

12150 HTTP请求头没法找到,无法登陆

1.打开symantec client firewall 双击“客户端防火墙”弹出“symantec client firewall“对话框

2.点击“symantec client firewall“对话框上面“网络”按钮点击“信任”-“添加”输入资讯通资讯
服务器的IP地址。

3.点击“symantec client firewall“对话框上面“程序”按钮,分别“添加”C:\progam\vsatnet下面
upgrade和vsatclient二个文件后点击确定即可以上针对symantec client firewall 个人客户端 企业版不适用

4.企业版防火墙问题
先查看记录“VSAT-资讯通”安装路径及快捷方式目标地址;
如:C:\Program Files\vsatnet\VsatClient.exe;
然后在程序里或右下角快捷方式里运行防火墙软件“ symantec client firewall”类式“葵花”的图标;运行
程序后,选中“状态及设置”——》“客户端及防火墙”——》“配置”:
a : 选择“网络”——》“信任”——》点击“添加”——》输入上面的IP地址,确认!
b : 选择“程序”——》“添加”——》浏览找到的目标地址文件,——》“允许”,确认即可!

卸载重装问题

1.运行 regedit ,打开注册表编辑器,搜索 0143D516A079C5040A16502A61F3A01B ,把搜索到的数据
包含子项全部删除。(搜索的选项选中 “项” , “值” ,不要选中 “数据” 和 “全字匹配”)

除以上外,另外需要删除的有以下几个键/值:(需要带子项全部删除)
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\0143D516A079C5040A16502A61F3A01B
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\
{615D3410-970A-405C-A061-05A2163F0AB1}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\
0143D516A079C5040A16502A61F3A01B


2.删除以下位置的目录(包括目录中所有文件):
windows 2000 系统需要删除:
C:\WINNT\Installer\{615D3410-970A-405C-A061-05A2163F0AB1}

windows xp/98/me/2003 系统需要删除
C:\Windows\Installer\{615D3410-970A-405C-A061-05A2163F0AB1}

技巧提示:
此目录为系统(隐藏)目录,一般方式下无法进入,比较方便的方法是在“资源管理器”的“地址栏”中输入: 
  C:\Windows\Installer\ (2000系统为 C:\WINNT\Installer\)
就可以进入此目录,然后仔细找到 {615D3410-970A-405C-A061-05A2163F0AB1} 目录,全部删除之。

   进行以上 1,2 部分的操作后,重新运行 vsatsetup.exe 安装程序进行安装即可。